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向互联网借力QQ群无缝对接城市管理

2019-05-25 00:50:52来源:励志吧0次阅读

向互联借力 群“无缝”对接城市管理

滴滴 的信息声此起彼伏,群 子房城管之家 里,一条条城市管理的图文信息正在不断刷屏。

半个月的时间,近万条群组成员对话信息,121个 随手拍 并上传的城市管理问题点,121个整改信息的图文反馈。市数字化城管系统下达的处置信息同比下降了60%,车辆燃油节省了3700元。

以上是这个运行了15天的城管群的 成绩单 。

群, 互联+城管 的一次简单尝试,是如何破解城市管理的动态化难题,如何实现了城市管理的 零缝隙 ?

谁的问题谁自觉领走

群里时间发现问题

时间解决问题

铁花社区今日无新增违建、无垃圾积存。 铁刹社区今日无新增违建、无垃圾死角。

5月7日,下午的5时,是各社区定点交流社区违建、市容环境情况的时候,也是 子房街道城管之家 群热闹的时刻之一。

看着各社区发来的一张张整洁、美观的照片,子房街道分管城管工作的党工委副书记李坤杰不由得松了口气。

铁花社区薛秀荣、津浦社区李颖、城管程斌、城管蓝棚、城管王云海

点开 子房街道城管之家 庞大的群成员,不仅47名城管人员全部实名,13个社区的主任、社区的城管社工,各街巷市场化保洁公司的班长、主管、经理等全部,子房街道办事处包括党工委书记在内的所有工作人员也全部。

其中,社区人员、保洁班长、办事处一般工作人员主要负责将辖区内所发现的各类城管问题,如店外经营、马路摊点、门头装修、垃圾积存等情况及时拍照、上传,正在路上巡查的城管人员看到后及时处置并反馈到群里。属于市容保洁问题的,保洁公司自己发现的自己解决,不是自己发现的,城管队员协调保洁班长解决。

反馈问题的信息员、解决问题的人大家都在群里,分管的领导、包挂领导也在群里,谁的问题谁自觉领走,省去了下达指令的中间环节,你不干,这么多双眼睛在盯着你。 蔡浩,子房街道铜山路的街长,对他来说,城管群对工作的改变,明显的就是效率高了,大家干活的自觉性和心也更强了。

人手少地方大问题多

向互联借力

破解城管动态化难题

子房街道辖区紧邻火车站,铁路穿境而过,环境复杂,辖区内有7条主次干道,19条小街巷,65个小区,城管执法人员、协管人员总共只有47人,是城市管理工作的重点和难点。

而在实际管理中,更多的城管人面临的一致挑战是:人手少、地方大、问题多;流动摊贩、违章搭建、垃圾积存、店外经营、门头装修等行为隐蔽性强、好反复、易反弹,动态化管理一直是城市管理亟待破解的难题。

向互联借力是现代城市管理的方向。

全市的数字化城管系统也是为了破解这一难题而产生的。 李坤杰说,但在实际应用中,市系统从发现问题到反馈到区、街道,再打印出来,交到具体的城管队员手里,往往需要5小时以上,有时甚至要隔天,这时,类似店外经营、流动摊点之类的情况可能已不存在,违建、门头装修等可能已成为既定事实。建一个群,让城管问题及时反馈,及时消除就是在这样的背景下产生的。

从4月20日,群正式开始运行,到5月5日,半个月的时间里,成效也是大家所始料不及的。

15天, 信息员 们共上报了121个城市管理问题点, 城管 们汇报了121个整改信息的图文反馈。市数字化城管系统对子房街道辖区下达的处置信息186条,同比下降了60%;5月份以来,铜山路只有一处问题被通报;反馈、下达指令不再需要跑腿,辖区城管车辆燃油费同比节省了3700元。由于更多城管问题被解决在 萌芽 状态,大家的工作强度也大大降低。

不仅如此,每周六,是 子房城管之家 的法制讲堂时间,涉及城管工作的一些开会、学习也都在群里解决;各类任务的布置、业务的点评,培训、考核全部在群里进行。

作为一种基层管理的创新模式,子房街道也对群出台了系列规章制度,比如,工作时间100多个群组人员必须都,其余时间,值班人员必须;对于每月反映问题超过20条的保洁员、社区人员给予适当奖励;城管人员没有及时处置问题的给予批评等。

市城管局局长徐健表示, 子房城管之家 群虽然只是 互联+城管 的简单实践,但却实现了基层城管工作的管理无缝隙、处置无缝隙,并且还带有强大的自我监督、公示功能,符合基层城管的需要,是接 地气 、也是基层城管实际的 数字化 ,值得推广。

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