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更换电池苹果一改往日傲慢首次向国人低头

2019-05-14 21:11:11来源:励志吧0次阅读

11月21日,苹果对中国市场持续两周的iPhone自动关机事件做出正面回应称,有极少数的iPhone 6S设备可能会意外关机,并愿意为这些问题产品免费更换电池。一改往日狂妄,这是苹果登陆中国市场以来,首次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并解决,这类态度转变,被业内看做是苹果产品竞争优势下落、业绩下滑、迎合中国市场不能不做出的改变。

针对大量国内用户反映iPhone 6或6S系列会遇到自动关机问题,苹果公司发布iPhone 6S意外关机问题计划,承认并明确问题产品仅限于2015年月生产的iPhone 6S机型,宣布将为这些问题产品提供免费更换电池。不过,有部分消费者对此方案不满,由于问题产品并不是只涉及iPhone 6S,包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等用户均出现过上述问题。

尽管苹果没有解决所有用户的问题,但苹果首次针对中国用户问题给出解决方案让业界感觉到,苹果对中国市场的态度颇显微妙。

2010年iPhone 4上市后,爆发天线门事件。随后苹果给出解决方案,向每位iPhone 4的美国用户赔偿15美元,或提供一个Bumper保护套,但中国用户并未提及。近年来,苹果对待中国市场的态度有所缓和。今年早些时候,更是在北京成立苹果研发(北京)有限公司,这是苹果在亚太地区设立的家研发中心。

产业观察家洪仕斌认为,包括此次愿意为一小部分用户免费更换电池在内的这一系列举措,是苹果公司在向中国市场示好。中国市场对苹果来说,是仅次于北美的第二大市场,直接影响着苹果公司的经营状态,今年以来,苹果在中国市场遭受大幅下滑,苹果正试图改良这一现状。苹果公司财报显示,截至9月24日第四财季,大中华区营收为87.85亿美元,较去年同期125.18亿美元下滑30%。

洪仕斌认为,苹果销量下滑背后缘由是国产早已褪去低质低价标签,在新技术和整体性能上都得到极大的提升,与苹果产品差距不断缩小。比达咨询分析师陈彪也指出,厂商想要赢得中国消费者,不仅要产品好,还要提供好的服务,苹果也不例外。

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