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手机容量骗局须依法严治

2019-04-11 10:55:54来源:励志吧0次阅读

容量骗局须依法严治

作者:未知 来源:人民政协报

据日前上海市消保委曝光的智能比较试验结果显示,在未经消费者确认和同意的前提下,19款被抽检的全新每台至少预装了27个软件,多的一台预装了71个软件。不仅如此,还有3款预装的软件根本无法卸载。一款标称8G容量的智能,可使用容量只有4.26G,占比仅为53%;还有一款在开机、注册入及120小时待机过程中,消耗近80MB流量。

这一结果表明,目前市场上销售的智能乱象丛生,主要表现为容量不足、软件异常、偷吃流量等问题。法律专家认为泽泻供应
,电信厂商这种行为严重侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权,已涉嫌商业诈骗,消费者完全可以依法维权。

笔者分析,制造商及电信运营商精心设计的容量骗局,实际涉及两个问题,一是容量缺斤少两韩国生发
,实际容量达不到产品说明书所标称的容量;二是随意乱装软件飞禽走兽鲨鱼机
,既占用了容量,更坏的主意是套取话费,软件在运行过程中是要消耗流量的,即便不上,软件同样要吃流量,软件越多消耗的流量就越大,而流量是要花钱买的。

面对容量骗局,消费者该怎样维权?窃以为,如果属于缺斤少两,实际容量与说明书容量存在差异,经权威部门检测认定后,用户完全可以依据电子产品三包规定要求退货,并依照《消费者权利保护法》规定的假一罚十原则要求赔偿。

但如果属于乱装软件占用容量,套吃流量,消费者维权恐怕比较困难,因为一部究竟应该安装多少个软件?目前尚无法律规定和技术规范,完全由制造商随心所欲,消法对这一技术领域的覆盖几乎为零,如果用消法维权,似乎有点驴头不对马嘴。

通过多装软件占容量、吃流量,实际是一种技术欺诈。目前相关法律对这一领域的监管远未到位,大多数用户对软件知识知之甚少,技术欺诈就有了可钻漏洞与生存的市场。对技术欺诈须依法严治严罚,这需要三管齐下。

首先依法规范。市场上出售的新应该预装多少个软件?应制订出台具有法律约束力的技术规范,严控电信厂商的自由裁量权。其次,要满足消费者的知情权。外包装及说明书须严格标注产品标准容量、实际存储容量以及可使用存储容量等数据,并且要详细说明预装软件的名称、数量、作用及占用容量空间等,供消费者选择,对用户不需要的软件,运营商有帮助卸载。第三,要加强监管。执法部门对市场上销售的各款智能要定期抽查,一旦发现容量缺斤少两、超标预装软件等侵害消费者权益的问题要严肃查处。

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